Νομική ειδοποίηση
Το προϊόν ήταν διαφορετικό από ό,τι περιμένατε ή χρειάζεστε να αλλάξετε το μέγεθος; Εδώ θα βρείτε πληροφορίες για το πώς να προχωρήσετε όταν έχετε επιστρέψει την παραγγελία σας ή επιθυμείτε να κάνετε ανταλλαγή. Θυμηθείτε ότι έχετε 14 ημέρες από τη στιγμή που λαμβάνετε το πακέτο σας για να αποφασίσετε αν θέλετε να επιστρέψετε το/τα προϊόν(τα) σας.
Να θυμάστε ότι εσείς, ο πελάτης, είστε υπεύθυνοι για την επιστροφή μέχρι να την παραλάβουμε και να την καταχωρήσουμε, οπότε πάντα να κρατάτε την απόδειξη κατάθεσης. Μπορεί να χρειαστούν μέχρι και 30 ημέρες για να φτάσει σε εμάς μια επιστροφή και να αρχίσει η επεξεργασία της στο κατάστημά μας.
Πολιτική επιστροφών
- Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε οποιαδήποτε αντικείμενα.
- Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παράδοση.
- Το προϊόν πρέπει να είναι σε καινούρια κατάσταση με τις ετικέτες ακόμα προσαρτημένες.
- Η επιστροφή γίνεται με δική σας χρέωση.
- Για να αποφύγετε προβλήματα, σημαδέψτε το πακέτο «ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΑ ΕΙΔΗ» και συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
- Θέλετε να αλλάξετε σε άλλο μέγεθος του ίδιου προϊόντος; Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ πριν επιστρέψετε τα αντικείμενα και συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
- Θέλετε να αλλάξετε σε άλλο προϊόν; Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ πριν επιστρέψετε τα αντικείμενα και συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
- Αν ένα πακέτο δεν ειναι παραληφθέν, θα πρέπει να καλύψετε τα έξοδα επιστροφής, τα οποία θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων όταν το πακέτο σταλθεί πίσω.
- Αν το επιστρεφόμενο προϊόν/τα προϊόντα είναι βρώμικα (μακιγιάζ κτλ) ή κατεστραμμένα, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή σας. Θα ενημερωθείτε μέσω e-mail και η επιστροφή θα σταλεί πίσω με δική σας χρέωση.
Πολιτική ακύρωσης
Σύμφωνα με τον Κανονισμό Εξ αποστάσεως Πωλήσεων, έχετε πάντα το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που λαμβάνετε τα αγαθά. Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εδώ πριν επιστρέψετε την παραγγελία σας.
Μόλις μας ενημερώσετε για την ακύρωση, το ποσό της παραγγελίας σας θα σας επιστραφεί το συντομότερο δυνατό, το αργότερο εντός 15 ημερών από την ακύρωση.
Η επιστροφή γίνεται με δική σας χρέωση μόλις πραγματοποιήσετε την ακύρωση της σύμβασης.
Εάν έχετε παραλάβει τα αγαθά, είστε υπεύθυνοι να τα φροντίσετε κατάλληλα και πρέπει να τα επιστρέψετε στην αρχική τους κατάσταση εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε το κόστος ανάκτησης των αγαθών, εφόσον δεν μας τα επιστρέψετε.
Πολιτική ανταλλαγής
Αν θέλετε να κάνετε ανταλλαγή των αγαθών σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εδώ. Έχετε το δικαίωμα να κάνετε ανταλλαγή των αγαθών εντός 14 ημερών από την ημέρα που λαμβάνετε τα αγαθά. Η επιστροφή των αντικειμένων γίνεται με δική σας χρέωση.
Παραπονά
Αν θέλετε να κάνετε παράπονο, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ το συντομότερο δυνατό μόλις εντοπίσετε τη ζημιά, αλλά όχι αργότερα από 7 ημέρες μετά την παράδοση.
Όταν γίνει παράπονο, θα ξεκινήσει έρευνα για τα αγαθά. Πριν επιστραφεί το αντικείμενο, θα πρέπει να αποδείξετε το ελάττωμα, κατά προτίμηση με φωτογραφία.
Αν το παράπονο γίνει δεκτό, θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε βοήθεια!
Επιστροφές σε εκπτωτικά είδη
Δεν γίνονται ανταλλαγές ή επιστροφές χρημάτων για εκπτωτικά είδη.
Μάρκετινγκ μέσω SMS και email
Με την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο, συμφωνείτε με την επικοινωνία από όλα τα κανάλια της Famme, συμπεριλαμβανομένων SMS και email.