Πολιτική απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΜΑΣ

Η FAMME σέβεται πλήρως το απόρρητό σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που μας παρέχετε ως πελάτης. Παρέχοντας μας τα δεδομένα σας, συμφωνείτε με τη χρήση αυτών από την FAMME για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας προς εσάς, παρέχοντάς σας το υψηλότερο δυνατό επίπεδο υπηρεσιών. Ο σκοπός της επεξεργασίας και καταχώρησης των δεδομένων σας είναι αποκλειστικά η προετοιμασία, επεξεργασία και ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, η βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και οι σκοποί μάρκετινγκ. Δεν θα πουλήσουμε, νοικιάσουμε ή μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους φορείς για σκοπούς μάρκετινγκ.

Τα δεδομένα που μεταβιβάζονται σε τρίτους χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της FAMME προς εσάς ως πελάτη. Η FAMME μπορεί να μεταβιβάζει δεδομένα στους υπεργολάβους της σε σχέση με τις παραδόσεις (π.χ. η διεύθυνσή σας που είναι απαραίτητη για τους μεταφορείς μας για να παραδώσουν την παραγγελία σας).

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επικοινωνήσετε γραπτώς με την FAMME και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς μάρκετινγκ (π.χ. αποστολή ενημερωτικών δελτίων, προσφορών κ.λπ.). Αν επιθυμείτε να αλλάξετε τα καταχωρημένα προσωπικά σας δεδομένα ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε καταχωρήσει.

 

COOKIES

Υπάρχουν διάφορες τεχνολογίες, μεταξύ των οποίων και τα cookies, που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να σας παρέχουν εξατομικευμένες πληροφορίες από έναν ιστότοπο. Ένα cookie είναι ένα στοιχείο δεδομένων που ένας ιστότοπος μπορεί να στείλει στον περιηγητή σας, ο οποίος μπορεί να το αποθηκεύσει στο σύστημά σας. Ορισμένες σελίδες της FAMME χρησιμοποιούν cookies ή άλλες τεχνολογίες ώστε να μπορούμε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα κατά την επιστροφή σας στον ιστότοπο. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε αυτά τα αρχεία cookie για να παρακολουθούμε τα κλικ σας καθώς περιηγείστε στον ιστότοπο της FAMME, για να κρατάμε υπόψη τα είδη που προσθέτετε στο καλάθι αγορών σας, για να γνωρίζουμε αν έχετε επισκεφτεί προηγουμένως την FAMME, και για να διαπιστώσουμε αν ήρθατε από κάποιο συγκεκριμένο σύνδεσμο ή διαφήμιση στο Διαδίκτυο. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας ώστε να σας ειδοποιεί όταν λαμβάνετε cookie, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να αποφασίσετε αν θα το αποδεχτείτε.

Υπάρχουν δύο τύποι cookies: το πρώτο κουμπί αποθηκεύεται ως αρχείο στον υπολογιστή σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Χρησιμοποιείται για να αναγνωρίζει αν υπήρξε κάποια προηγούμενη επαφή μεταξύ εμάς και του υπολογιστή σας. Ο δεύτερος τύπος είναι το session cookie που αποθηκεύεται προσωρινά στη μνήμη του υπολογιστή κατά τη διάρκεια της περιήγησης στον ιστότοπο. Το session cookie δεν αποθηκεύεται στον περιηγητή σας για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά εξαφανίζεται όταν κλείνετε την περίοδο περιήγησής σας.

 

ΠΛΗΡΩΜΗ

Η πληρωμή μπορεί να γίνει με πιστωτική κάρτα, άμεση χρέωση ή όπως ενδέχεται να αναφέρεται διαφορετικά στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Όπου η πληρωμή υπόκειται σε επαλήθευση και/ή εξουσιοδότηση από εκδότη κάρτας ή τράπεζα ή σε επικύρωση πίστωσης, κάθε Επιβεβαίωση Παραγγελίας υπόκειται σε αυτήν την επαλήθευση ή εξουσιοδότηση. Συνεργαζόμαστε με έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμής (PSP), ο οποίος επεξεργάζεται τα προσωπικά σας στοιχεία σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ασφαλείας PCI DSS, που έχει αναπτυχθεί από διεθνείς εταιρείες πιστωτικών καρτών όπως VISA, MasterCard και Diners. Όλες οι συναλλαγές θα αποστέλλονται μέσω SSL (Secure Sockets Layer) σε κρυπτογραφημένη μορφή και όλα τα στοιχεία καρτών και οι πληροφορίες πληρωμής θα προστατεύονται και θα επεξεργάζονται με υψηλό επίπεδο ασφάλειας.

Για να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε τις επιλογές πληρωμής της Klarna, θα μεταβιβάσουμε στην Klarna ορισμένες προσωπικές σας πληροφορίες, όπως στοιχεία επικοινωνίας και παραγγελίας, ώστε η Klarna να αξιολογήσει αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για τις επιλογές πληρωμής της και να προσαρμόσει τις επιλογές αυτές για εσάς. 

Γενικές πληροφορίες για την Klarna μπορείτε να βρείτε εδώ. Τα προσωπικά σας δεδομένα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων και σύμφωνα με τις πληροφορίες στην πολιτική απορρήτου της Klarna.

 

ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ

Η FAMME αναγνωρίζει τη σημασία της προστασίας του απορρήτου των πελατών της. Διασφαλίζουμε ότι όλες οι πληροφορίες που μας παρέχετε κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της FAMME προστατεύονται.

Η FAMME έχει λάβει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσει όλα τα δεδομένα από ακούσιες αλλαγές, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή διανομή, τυχαία απώλεια και οποιαδήποτε άλλη μορφή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης. Ωστόσο, η FAMME δεν μπορεί να εγγυηθεί κάθε στιγμή ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι απαλλαγμένο από τεχνικές ελλείψεις, ιούς ή spam. Ορισμένες λειτουργίες του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να είναι προσωρινά μη προσβάσιμες για σκοπούς συντήρησης και ενημερώσεων.

 

ΕΥΘΥΝΗ

Η FAMME δεν είναι υπεύθυνη για τον τεχνικό εξοπλισμό και το λογισμικό που απαιτείται για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Κατά τη διάρκεια σύντομων χρονικών διαστημάτων μπορεί να υπάρχουν διακοπές συντήρησης κ.λπ., και η FAMME δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε διακοπές, προβλήματα ή άλλα ζητήματα που μπορεί να προκύψουν σε σχέση με αυτά. Η FAMME δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα θα είναι πάντα απαλλαγμένο από ελαττώματα όπως ιούς ή spam.

 

ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Η ανωτέρα βία συμβαίνει όταν εξωτερικές συνθήκες εμποδίζουν ουσιαστικά την εκπλήρωση μιας υποχρέωσης βάσει της συμφωνίας, για παράδειγμα πόλεμος, κρατική παρέμβαση, απεργίες, ασθένεια προσωπικού, διαταραχές στη ναυτιλία, περιορισμοί στην παροχή ενέργειας, απαγορεύσεις, περιορισμοί, μη έγκριση αδειών, περιορισμοί εισαγωγής και εξαγωγής, φυσικές καταστροφές, ατυχήματα κ.ά. που λογικά δεν μπορούσαν να προβλεφθούν κατά την σύναψη της συμφωνίας και δεν μπορούσαν να αποφευχθούν ή να ξεπεραστούν. Αυτό ισχύει τόσο για την FAMME όσο και για τους υπεργολάβους της.

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, οι υποχρεώσεις της FAMME αναβάλλονται. Εάν το διάστημα της ανωτέρας βίας δεν είναι προσωρινό, τόσο εσείς όσο και η aim'n έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση αγοράς χωρίς καμία υποχρέωση καταβολής αποζημίωσης. Τέτοια μέτρα λαμβάνονται με επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών της FAMME.

 

ΔΙΑΦΟΡΕΣ

Εάν προκύψει διαφορά σχετικά με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, ο καταναλωτής θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της FAMME και να προσπαθήσει να επιλύσει τη διαφωνία ως πρώτο βήμα. Μία διαφορά που προκύπτει από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις θα υποβληθεί στο δικαστήριο της περιοχής όπου κατοικεί ο εναγόμενος.

 

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και ανήκει στην FAMME. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του περιεχομένου ανήκουν στην FAMME. Επιτρέπεται η λήψη, εκτύπωση, αντιγραφή και ανάρτηση σε blog του υλικού του ηλεκτρονικού καταστήματος για προσωπική σας χρήση, όχι όμως για επαγγελματικούς σκοπούς. Αυτό προϋποθέτει ότι το υλικό δεν τροποποιείται και ότι όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας παραμένουν κατοχυρωμένα στην FAMME. Επιτρέπεται η σύνδεση με τον ιστότοπο. Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται. Οι φωτογραφίες στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν.

Έρευνες. Φυσικά έχετε το δικαίωμα οποιαδήποτε στιγμή να μας ενημερώσετε γραπτώς ότι δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ.

 

 

Πληρωμή με κάρτα

 

 

Ο αριθμός της κάρτας δεν αποθηκεύεται πέραν του απαραίτητου χρόνου για την αποτελεσματική διαχείριση τυχόν προβλημάτων χρέωσης, ακύρωσης κράτησης και πιστωτικών διαδικασιών.

 

 

Πληροφορίες Cookies

 

 

Τα cookies είναι μια ακολουθία κειμένου που αποθηκεύεται από τον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο. Είναι απαραίτητα για την εγγραφή και ολοκλήρωση αγοράς (είναι δυνατό να δείτε προϊόντα χωρίς τη χρήση cookies).

 

 

Αποθηκεύουμε ένα μόνιμο cookie που χρησιμοποιείται για να σας αναγνωρίζει όταν επιστρέφετε. Το cookie αυτό διαγράφεται όταν αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.

 

 

Επίσης συλλέγουμε και αποθηκεύουμε δεδομένα καταγραφής σχετικά με τις κατηγορίες και προϊόντα που κάνουν κλικ ή αναζητούν οι πελάτες μας, προκειμένου να μάθουμε τι ενδιαφέρει τους πελάτες μας και να βελτιώσουμε την επιλογή προϊόντων και τις προσφορές μας. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται επίσης για να εμφανίζονται σχετικά προϊόντα στις σελίδες του ιστότοπου. Επιπλέον, η πληροφορία χρησιμοποιείται για την παραγωγή στατιστικών επισκεψιμότητας, π.χ. για σχεδιασμό δυναμικότητας.

 

 

Προσωπικά δεδομένα σε τρίτους

 

 

Η FAMME δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, και δεν ανταλλάσσει ή διαβιβάζει τέτοιου είδους πληροφορίες σε τρίτους. Εξωτερικοί φορείς μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα μόνο εάν αυτό απαιτείται για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών προς την FAMME. Σε τέτοιες περιπτώσεις συνάπτονται αυστηρές συμφωνίες για την προστασία των πληροφοριών και η FAMME καθορίζει πάντα τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων. Ο διευθύνων σύμβουλος της FAMME είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων όπως περιγράφηκε παραπάνω.