Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Ήταν το προϊόν διαφορετικό από ό,τι περιμένατε ή χρειάζεστε να αλλάξετε το μέγεθος; Εδώ θα βρείτε πληροφορίες για το πώς να προχωρήσετε αφού έχετε στείλει πίσω την παραγγελία σας ή επιθυμείτε να κάνετε ανταλλαγή. Λάβετε υπόψη ότι έχετε 30 ημέρες από τη στιγμή που λάβετε το πακέτο σας για να αποφασίσετε αν θέλετε να επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα σας.
Θυμηθείτε ότι εσείς, ο πελάτης, είστε υπεύθυνοι για την επιστροφή μέχρι να την παραλάβουμε και να την καταχωρίσουμε, οπότε κρατήστε πάντα την απόδειξη κατάθεσης. Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να φτάσει μια επιστροφή σε εμάς και να ξεκινήσει η επεξεργασία της στο κατάστημά μας. 

 

Πολιτική επιστροφών

• Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε είδος.
  - Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 30 ημερών από την παράδοση.
  - Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες ακόμα προσαρτημένες.
  - Η επιστροφή γίνεται με δικά σας έξοδα.
  - Για να αποφύγετε προβλήματα, σημειώστε το πακέτο με "ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΑ ΕΙΔΗ" και συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
  - Θέλετε να αλλάξετε σε άλλο μέγεθος του ίδιου προϊόντος; Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε είδος και συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
  - Θέλετε να αλλάξετε σε άλλο προϊόν; Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε είδος και συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
  - Εάν ένα πακέτο δεν παραληφθεί, πρέπει να καλύψετε τα έξοδα του επιστρεφόμενου πακέτου, τα οποία θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων όταν το πακέτο επιστραφεί.
  - Εάν το/τα επιστρεφόμενο/α προϊόν/τα είναι βρώμικα (μακιγιάζ κτλ.) ή έχουν φθορές, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή σας. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email και η επιστροφή σας θα αποσταλεί πίσω με δικά σας έξοδα.

 

Πολιτική ακύρωσης

Σύμφωνα με τον Κανονισμό για τις πωλήσεις εξ αποστάσεως, έχετε πάντα το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 30 ημερών από την ημέρα που παραλάβετε τα αγαθά. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εδώ πριν αποστείλετε πίσω την παραγγελία σας.
Μόλις μας ειδοποιήσετε για την ακύρωση, το ποσό της παραγγελίας σας θα σας επιστραφεί το συντομότερο δυνατό, το αργότερο εντός 15 ημερών από την ακύρωσή σας.
Η επιστροφή γίνεται με δικά σας έξοδα μετά την ακύρωση της σύμβασης.
Εάν λάβατε τα αγαθά, είστε υπεύθυνοι να τα φροντίσετε κατάλληλα και πρέπει να τα στείλετε πίσω σε εμάς σε αρχική κατάσταση εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε ποσό που δεν υπερβαίνει το άμεσο κόστος ανάκτησης των αγαθών, εάν δεν τα επιστρέψετε.

 

Πολιτική ανταλλαγής 

Εάν θέλετε να ανταλλάξετε τα αγαθά σας, παρακαλούμε δώστε μας ειδοποίηση εδώ. Έχετε το δικαίωμα να ανταλλάξετε τα αγαθά εντός 30 ημερών από την ημέρα που τα παραλάβετε. Η επιστροφή του είδους γίνεται με δικά σας έξοδα.

 

Παραπόνων

Εάν θέλετε να κάνετε παράπονο, επικοινωνήστε με εμάς εδώ το συντομότερο μόλις εντοπίσετε τη ζημιά, αλλά όχι αργότερα από 7 ημέρες μετά την παράδοση.
Όταν γίνει παράπονο, ξεκινά έρευνα για τα αγαθά. Πριν επιστραφεί το είδος, πρέπει να δείξετε απόδειξη του ελαττώματος, κατά προτίμηση με φωτογραφία.
Εάν γίνει δεκτό το παράπονο, θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε βοήθεια!